Você sabia que o site colaborativo multilíngue Wikipedia é um exemplo de tecnologia disruptiva? Ao criar um novo mercado, a página on-line fez com que as enciclopédias se tornassem artigos raros. O termo disruptiva, que vem de ruptura, caracteriza produtos e serviços que transformam o mercado e, de certa maneira, desestabilizam os concorrentes que antes o dominavam. Outros exemplos conhecidos: os serviços oferecidos pelas marcas Uber, Apple, Netflix e Google, que reinventaram a forma de se locomover, de se ouvir música, de se assistir a um filme e se “buscar” informações na internet.

Ao estabelecer uma nova forma de relacionamento entre o produto ou serviço inovador e o público consumidor, as inovações disruptivas, vocábulo criado por Clayton M. Christensen, professor de Harvard, e apresentado em duas de suas obras – o artigo “Disruptive Technologies: Catching the Wave” e o livro “The Innovator’s Solution”–, são mais simples, baratas e acessíveis. Dotadas de mais informações, essas tecnologias atuam como facilitadoras de processos ao introduzirem uma nova conveniência e acessibilidade financeira aos negócios.

É exatamente isso a que nos propomos com o Mobitraxx. Estamos mais do que acostumados com a surpresa de nossos clientes ao serem confrontados com a idéia de utilizar um smartphone para efetuar o controle de rondas e atendimentos. Mas aqueles que se atrevem a dar um passo a frente não voltam atrás.

É inimaginável para estes cliente considerar o penoso processo de descarregar dezenas de “canetas de ronda” em um computador, uma vez que suas rondas Mobitraxx são todas enviadas para nuvem em tempo real, sem nenhum esforço ou perda de tempo.

Já faz parte do passado para estes clientes ficar analisando relatórios para descobrir erros de execução de ronda, quase sempre tarde demais. Mobitraxx notifica imediatamente, de mais de uma maneira, as alterações nas rondas em tempo real. Não há necessidade de “caçar” erros nos relatórios, aliás, com os recursos de acompanhamento de rondas em tempo real, relatórios passam a ser um mero recibo da qualidade de serviço que essas empresas prestam. Para quem ainda utiliza os velhos sistemas, os relatórios são um fim em si.

Clientes Mobitraxx sorriem quando lembram-se que com as velhas “canetas de ronda” não podiam acionar pânico, ou registrar ocorrências de forma apropriada, agregando textos e imagens. Além do que smartphones agregam outras ferramentas úteis, tais como lanterna, filmadora, navegador GPS e até mesmo telecomunicação.

Quem usa Mobitraxx já não consegue acreditar que tinha que enviar um equipamento para ser reparado em outra cidade ou mesmo outro estado, muitas vezes por um alto custo, agregando ainda despesas de frete e o pior, sem ter o equipamento em uso, gerando um quadro desagradável junto aos clientes. Os usuários Mobitraxx já entenderam que dar um frágil smartphone na mão de seu funcionário não e temerário. A solução é em tempo real, e se o vigilante não fizer sua ronda, eles saberão imediatamente. Qual funcionário vai arriscar? Quebrou o smartphone? Leve em alguma das centenas de assistências técnicas de sua própria cidade e tenha o serviço feito rapidamente, muitas vezes no mesmo dia.

Mobitraxx é uma tecnologia disruptiva. Desconstrói e liquida o conceito das “canetas de ronda”, que nós mesmos trabalhamos e desenvolvemos por quase 20 anos. Sabemos que a página virou.

E sua empresa? Vai ficar no passado?

Fonte: Disruptivas e Conectadas, por Arie Halpern

Existem duas formas de registrar locais de ronda com o Mobitraxx. A mais comum é utilizar coordenadas geográficas. Assim, basta o usuário se posicionar no local marcado e confirmar sua presença pelo aplicativo. Grátis, eficiente e à prova de fraudes.

Porém existem locais em que o sinal de satélite GPS não está disponível, como subsolos, interiores de instalações ou prédios. Neste caso, a opção para o controle de ronda recai na utilização de tags NFC.

NFC, do inglês “Near Field Communication”, é uma tecnologia sem fios de curto alcance que permite a comunicação entre objetos com a mesma tecnologia, por uma distância de menos de 10 centímetros. O NFC é baseado em padrões de Radio Frequency Identification (RFID), e é projetado para fazer um mundo mais fácil e conveniente para nós, melhorando a forma de fazer transações bancárias, trocar conteúdo e conectar dispositivos.

No caso do controle de rondas, a utilização do NFC será sempre com o NFC passivo. O dispositivo passivo ou “tag” começa a se comunicar quando chega perto a alguns centímetros de um dispositivo NFC ativo. O smartphone irá se comunicar com a “tag”, decodificando os sinais e registrando seu número serial.

“Tags” ou adesivos NFC são simples dispositivos eletrônicos finos (sem pilhas ou componentes móveis) que contêm uma antena e uma pequena quantidade de memória. Atuam no modo NFC passivo e são alimentados por um campo magnético. Quando lido por um smartphone NFC, fornecem instruções para o nosso telefone.

O leitor já deve ter percebido que o tag NFC funciona de forma equivalente aos iButtons, utilizados pelas canetas de ronda tradicionais. Porém com custo menor, além de ser mais elegante e fácil de instalar.

O NFC oferece uma gama de benefícios para os consumidores e empresas. Veja abaixo os principais:

Intuitivo – interações NFC não requerem mais do que um simples toque;

Versátil – o NFC é ideal para uma ampla gama de indústrias, ambientes, e usos;

Baseado em padrões iguais e abertos – as camadas subjacentes da tecnologia NFC seguem padrões universalmente implementados;

Habilitador – o NFC facilita a configuração rápida e simples de tecnologias sem fio, como Bluetooth, Wi-Fi, etc;

Inteiramente seguro – transmissões NFC são de curto alcance (de um toque a poucos centímetros);

Interoperável – NFC trabalha com as tecnologias existentes de cartão sem contato;

Seguro – NFC foi construído com capacidade para suportar aplicações seguras.

Mobitraxx foi pensado para atender sua demanda por controle de rondas e trabalhadores móveis de forma completa.

Não raro, tomadores de serviços de segurança estabelecem multas caso a empresa prestadora do serviço não cumpra as cláusulas contratuais. Isto inclui uma rotina de realização de rondas e inspeções que deverão ser claramente documentadas, e a desconformidade nos procedimentos e resultados podem acarretar um prejuízo amargo para empresas de segurança e vigilância. Normalmente isso ocorre em órgãos públicos, mas com as tecnologias cada vez mais acessíveis, mesmo o setor privado tem estabelecido tais critérios, e isso é um motivo de preocupação constante. O serviço não pode apresentar falhas, e se elas ocorrerem por quaisquer que sejam os motivos, o prestador de serviço deve contar com uma tecnologia adequada para notificar tais falhas o quanto antes, para que medidas corretivas sejam tomadas no menor tempo possível.

Pois bem... tempo real é dinheiro!

Voltemos alguns anos no passado e imaginemos os tradicionais coletores de dados, que tão somente registram a data e hora de uma visita a um local. Estes coletores necessitam ser descarregados de tempos em tempos. Imagine o desastre caso seu funcionário, por qualquer motivo, não vinha fazendo suas rondas de acordo? Você só estaria a para desta situação após descarregar o coletor e perder tempo analisando os relatórios. Tarde demais para tomar qualquer outra atitude. A multa é certa.

Mobitraxx é perfeito para rentabilizar seus contratos. Por utilizar um smartphone como coletor de dados, todo o processamento das informações ocorre na nuvem e em tempo real. Com isso sua empresa minimiza fortemente a possibilidade de erros nas execuções operativas, rentabilizando ao máximo os contratos, além de economizar também na própria gerência dos sistema de rondas.

Estes 3 recursos do Mobitraxx ajudarão sua empresa neste sentido:

Monitore Mobitraxx – é o sistema de monitoramento de rondas Mobitraxx. Em um web software específico são recebidas diversas informações sobre a execução de rondas, tais como rondas realizadas, não realizadas, pânico, ocorrências e carga de bateria baixa.

Notificações por email – programe quantos email quiser para receber informações das rondas

Relatórios automáticos – além de economizar na gestão de relatórios (gerar relatórios e encaminhar aos clientes), sua empresa transmitirá uma forte impressão de transparência e profissionalismo. Seu cliente receberá os relatórios pontualmente de acordo com os critérios estabelecidos.

Quando equipamos um funcionário com um smartphone para registrar rondas ou atendimentos devemos necessariamente utilizar um aplicativo de bloqueio. Esse procedimento não é exatamente uma novidade e a maioria das empresas já utilizam desde a muito tempo algum sistema que bloqueie acessos às redes sociais no ambiente corporativo, sob pena de comprometer seriamente a produtividade de seus funcionários.

Com um funcionário encarregado de realizar rondas de segurança ou atendimentos diversos a situação não é diferente, sendo inclusive mais grave, visto que este tipo de funcionário geralmente estará sozinho, em área isolada e qualquer coisa que o venha a distrair e fazer com que o tempo passe mais rápido será certamente utilizado. Sem falar que o funcionário estará desatento, vidrado em algum jogo, rede social ou mesmo sites da internet, com os conteúdos dos mais diversos.

Sendo assim, recomendamos sempre aos nossos clientes que migram das antigas canetas de ronda para o Mobitraxx, a utilização de algum aplicativo de bloqueio. Com este tipo de aplicativo, a administrador do sistema dará acesso ao usuário do smartphone somente os aplicativos que este tenha permissão de acessar, tais como o aplicativo de trabalho Mobitraxx PRO e alguns aplicativo que devem estar liberados para que o mesmo funcione, como a câmera e o Google Services, no caso de smartphones Android.

As opções que verificamos funcionam de forma muito semelhante. Após instalar o aplicativo o administrador determina uma senha e seleciona os aplicativos a bloquear. No uso prático, o funcionário não conseguirá acessar os aplicativos bloqueados se não souber a senha.

A seguir 5 recomendações de aplicativos de bloqueios gratuitos:

E então? Você tinha receio de entregar um smartphone para seu funcionário temendo de que ele se distraísse na internet? Ou que consumisse seu plano de dados? Eliminamos mais essa questão para você. Na verdade ela nunca foi um problema. A utilização de smartphones em controle de seguranças e equipes móveis não é mais uma tendência. Já é uma realidade irreversível. Utilizar Mobitraxx como controle de rondas e pessoal é um grande diferencial para sua empresa, que passará a ser mais eficiente, além de transmitir uma imagem de confiança e modernidade aos seus clientes.

Você já está curioso em utilizar Mobitraxx para controlar seus vigilantes e equipes de atendimento... Mas, será que é tão vantajoso assim? – “Utilizo bastão de ronda a mais de 15 anos, e funciona bem... marca a data e a hora das rondas direitinho! ”- pensa você...

As máquinas de escrever elétricas também eram ótimas, até surgirem os microcomputadores... aliás, os mesmos microcomputadores que mandaram para o museu as pastas e armários de arquivos, carimbos, papéis timbrados, agendas, contas de telefone caras e inclusive suas próprias versões mais antigas.

Desde que os bastões de ronda substituíram os antigos relógios com discos de papelão, não houveram evoluções significativas neste tipo de produto. Ou seja, são soluções que estão paradas no tempo a muitos anos. O smartphone muda isto por completo, aliás, da nossa parte podemos dizer que o controle de vigilantes e trabalhadores móveis galgou um novo e surpreendente patamar. Vamos aos fatos:

Pontos em comum

Mobitraxx e os bastões de ronda tem apenas um ponto em comum: ambos registram data e hora em que alguém visitou um local, na execução de uma ronda ou atendimento. Se este recurso é o suficiente para você, então pode parar de ler este artigo. Mas se quer visualizar o quanto de tempo e dinheiro sua empresa pode otimizar com a tecnologia adequada, sua leitura começa agora!

Custo de implantação

Os bastões de ronda possuem preços bastante variados, que vão de R$ 590,00 a R$ 1.900,00 em nossas últimas pesquisas.

Para utilizar o Mobitraxx você precisará de um celular Android comum, em torno de R$ 400,00 a 900,00. Além disso pagará o licenciamento, que poderá variar de R$ 22,50 a R$ 50,00 / mês e mais um plano de dados de no máximo R$ 15,00 / mês.

Mas o ponto fundamental na análise de custo de implantação de cada uma das tecnologias é o custo de cada chip instalado nos locais. Ao passo que o iButton, o chip mais utilizado pelos bastões de ronda, pode chegar a R$ 20,00 por unidade, Mobitraxx pode utilizar coordenadas geográficas para determinar pontos. Sendo assim o seu custo é zero! Alternativamente, pode-se utilizar as tags NFC, encontradas abundantemente no mercado em vários formatos, que variam de poucos centavos a R$ 15,00 a unidade.

Manutenção

Quebrou seu bastão de ronda? Sorte sua se estiver na mesma cidade do fabricante. Senão prepare-se para um custo de manutenção que varia de R$ 300,00 a R$ 600,00 e mais o custo de frete (ida e volta). E a espera para receber seu bastão de ronda de volta pode levar, muitas vezes, mais de um mês.

Quem utiliza o Mobitraxx e tem o seu smartphone danificado leva em uma das centenas de oficinas de celulares de sua própria cidade, paga em torno de R$ 100,00 pelo conserto e muitas vezes o serviço está pronto no mesmo dia.

Descarga de informações

Se você utiliza bastões de ronda, sabe como funciona. De tempos em tempos, alguém tem que ir ao local recolher os bastões e proceder a descarga, seja na empresa ou em um módulo de descarga veicular. Só após esta descarga é que será possível fazer uma análise do trabalho do vigilante, quase sempre tarde demais...

Como Mobitraxx é on-line e tempo real, à medida que o usuário visita os locais as informações vão de imediato para a “nuvem” e ficam disponíveis para serem visualizadas. Além de eliminar o penoso trabalho de descarregar os bastões, o Mobitraxx permite uma série de recursos extras, tais como botão de pânico, notificações imediatas de falhas e ocorrências e o envio de relatórios de forma automatizada para seus clientes. Quantos funcionários você tem hoje só para executar tarefas de gerenciamento dos bastões de ronda? Com Mobitraxx você não precisa de nenhum.

Resistência

Sem dúvida os bastões de ronda são mais resistentes. Isso não quer dizer necessariamente que são mais duráveis. Abordamos este assunto no artigo anterior, clique aqui para saber mais.

Outros valores agregados

Considere também que ao entregar um smartphone ao seu vigilante (por exemplo), você também estará equipando-o com: lanterna, rádio (comunicação), câmera fotográfica, filmadora, livro de ocorrências, botão de pânico, navegador GPS e relógio/despertador/alarme. Que tal colocar todos estes itens em uma planilha e fazer as contas?

Todos estes tópicos são importantes, mas não tanto quanto a imagem de sua empresa no mercado. Utilizar uma tecnologia moderna, com recursos diferenciados e filosofia transparente é sem dúvida nenhuma a melhor maneira de fidelizar seu cliente. Utilizar o Mobitraxx para melhorar processos e otimizar recursos tem por objetivo, no final das contas, encantar e manter seus clientes.

Sem dúvida nenhuma, esta é a primeira objeção que surge quando empresas consideram utilizar o Mobitraxx para o controle de vigilantes e assemelhados. Já é mais do que conhecido o fato de que os tradicionais bastões de ronda não são merecedores de muito cuidado por parte de seus usuários. Por mais resistentes que possam ser, acabam sendo danificados por vigilantes que não estão dispostos a respeitar o patrimônio e a imagem da empresa para a qual trabalham.

Se um equipamento tão resistente quanto um bastão de ronda é frequentemente vandalizado, porque razão não ocorreria o mesmo com um smartphone, notadamente mais frágil?

O que temos observado ao longo do tempo de comercialização do Mobitraxx, é que a incidência de necessidade de troca de aparelhos smartphones é significativamente menor do que ocorre com bastões de ronda. Podemos falar disso com propriedade, pois a Rondel, empresa desenvolvedora do Mobitraxx, vende também bastões de ronda a mais de 10 anos, além de seus profissionais terem vivência de quase 20 anos neste mercado.

Que mistério é este? Porque os vigilantes simplesmente não quebram os smartphones?

Não temos as respostas dos próprios vigilantes, mas temos algumas considerações interessantes que podem nos ajudar a entender este fenômeno.

1. Mobitraxx funciona em tempo real e agrega recursos de monitoramento que abrangem desde falhas de execução de rondas até carga baixa de bateria. O vigilante mal intencionado sabe que no exato momento que o smartphone parar de funcionar, seus monitores ou supervisores serão notificados. Não existe nenhuma forma de burlar um sistema de controle em tempo real, e os vigilantes entendem isso rapidamente. Os antigos bastões de ronda, por sua vez, eram recolhidos e descarregados, não raro, uma vez por mês. Ninguém sabia quando eles paravam de funcionar exatamente, e frequentemente as informações coletadas que poderiam dar alguma pista sobre o culpado eram perdidas devido aos danos causados ao equipamento.

2. O smartphone é, em sua essência, um canal de comunicação entre vigilante e central. Além disso, o Mobitraxx oferece botão de pânico, recurso que dá maior sensação de segurança ao homem que se encontra isolado em um posto.

3. Todo mundo tem um smartphone atualmente, sabe seu custo e como deve manuseá-lo. Somente um péssimo funcionário danificaria propositalmente um smartphone, e imaginamos que este não seja o perfil que sua empresa queira manter em seus quadros. Pelo baixo número de substituições de aparelhos que verificamos entre nossos assinantes, entendemos que este seja um problema muito raro. Não queremos com este artigo incorrer em generalizações. Sabemos que os vigilantes que são objeto deste assunto são uma minoria, a grande maioria dos profissionais de segurança é sim, consciente e responsável

Sendo assim, não se prenda ao passado. As novas tecnologias estão aí, e nenhum outro exemplo poderia ser melhor do que Mobitraxx e suas vantagens em relação aos velhos sistemas.